Parti e funzione del servizio
Il ristorante è quello identificato nella pagina e nelle comunicazioni della prenotazione, ai cui recapiti puoi rivolgerti. Prenota Facile by C.S.INFORMATICA è la piattaforma tecnologica fornita da C.S.INFORMATICA di Constandache Stefan Iulian, P.IVA 18562471005, Via Bernini 19, 00053 Civitavecchia (RM), Italia; info@prenotafacile.eu, PEC cs.informatica@pec.it.
Il contratto relativo al pasto e alla ristorazione è tra te e il ristorante. Prenota Facile non vende il pasto e non incassa il corrispettivo della ristorazione. Il ristorante è responsabile di disponibilità, servizio, menu, prezzi, qualità e condizioni commerciali, oltre alla gestione operativa della prenotazione.
Richiesta e conferma
Inserisci dati corretti e verifica data, orario, numero di persone e ristorante prima dell'invio. Il percorso può mostrare disponibilità e applicare limiti operativi del ristorante; i controlli tecnici non garantiscono ogni esigenza particolare. La conferma deve risultare dal segnale applicativo e dai riferimenti della prenotazione, non dalla sola apertura del modulo o da un generico esito HTTP.
Se non visualizzi una conferma o non ricevi il messaggio atteso, contatta il ristorante prima di ripetere l'invio, per evitare richieste duplicate. Un problema di consegna email non dimostra da solo che la prenotazione non esista. Conserva i riferimenti e non condividere link personali di gestione.
Modifiche, cancellazioni e no-show
Per modificare o cancellare contatta il ristorante o usa gli strumenti di gestione effettivamente offerti nel messaggio/pagina. Le politiche specifiche sono quelle comunicate dal ristorante e devono essere comunicate prima di prenotare. Non sono introdotte automaticamente penali, depositi, termini di cancellazione o addebiti no-show.
Prenota Facile e C.S.INFORMATICA non modificano né cancellano singole prenotazioni per decisione commerciale propria. Il ristorante assume tali decisioni. Il fornitore può intervenire tecnicamente per assistenza, sicurezza, recupero errore e manutenzione, senza sostituirsi alle scelte commerciali del ristorante. Eventuali rettifiche tecniche devono essere tracciate e coordinate con il ristorante.
Uso corretto e informazioni personali
Non usare il modulo per richieste false, fraudolente, abusive o per prenotare a nome di altri senza titolo. Il ristorante e il fornitore possono adottare misure tecniche proporzionate per sicurezza e prevenzione abusi, senza limitare diritti inderogabili.
Per dati personali si veda l'informativa prenotazione; marketing e WhatsApp facoltativo sono separati dalla richiesta. Le note non sostituiscono il contatto diretto con il ristorante per esigenze particolari.
Assistenza, responsabilità e diritti
Per questioni relative al pasto, disponibilità e gestione commerciale rivolgiti al ristorante. Per problemi tecnici puoi contattare info@prenotafacile.eu; assistenza 24/7, prima risposta/presa in carico entro massimo 4 ore, non garanzia di risoluzione entro 4 ore. La presa in carico non equivale a riconoscimento di responsabilità.
La piattaforma può subire errori o interruzioni: non si garantisce disponibilità assoluta. Rimangono le responsabilità di ciascuna parte previste dalla legge. Il cap dei canoni SaaS e il credito commerciale downtime sono clausole del rapporto B2B con il ristorante e non sono imposti al cliente finale.
Restano applicabili le norme inderogabili relative al rapporto con il cliente finale. Il foro esclusivo B2B di Civitavecchia non si trasferisce a questo rapporto; restano le regole sulla competenza a tutela del consumatore ove applicabili.