Titolare e contatti
Il titolare del trattamento relativo alla tua prenotazione è il ristorante presso il quale prenoti, identificato nella relativa pagina e nelle comunicazioni della prenotazione. Rivolgiti ai suoi recapiti per informazioni sul trattamento e per esercitare i diritti.
Prenota Facile by C.S.INFORMATICA mette a disposizione la tecnologia. C.S.INFORMATICA di Constandache Stefan Iulian, P.IVA 18562471005, Via Bernini 19, 00053 Civitavecchia (RM), Italia, opera come responsabile del trattamento per il ristorante, secondo un DPA art. 28. Contatto del fornitore: info@prenotafacile.eu; PEC cs.informatica@pec.it. Per proprie finalità di sicurezza della piattaforma e prevenzione abusi può operare come titolare autonomo: si veda la Privacy Policy generale. Non usa i clienti dei ristoranti per proprio marketing e non vende i loro dati.
Dati e finalità
Per gestire la richiesta raccogliamo nome, email, telefono, data/orario, numero di persone, eventuali preferenze e note, identificativi della prenotazione e relativo stato. Sono trattati anche dati tecnici necessari al funzionamento e alla protezione del servizio. Il ristorante può registrare informazioni CRM connesse al rapporto, storico prenotazioni, preferenze, no-show e annotazioni: deve limitarle a dati pertinenti, corretti e leciti, informando su eventuali ulteriori finalità.
La gestione della richiesta, conferma, modifiche e comunicazioni necessarie si fonda sulle misure precontrattuali o sull'esecuzione del rapporto con il ristorante, nei limiti applicabili. I dati richiesti dal modulo come obbligatori servono a gestire e contattarti per la prenotazione; senza di essi il percorso online può non essere completato. Le note facoltative non sono necessarie per prenotare.
Il ristorante deve individuare basi e criteri per CRM ulteriore, profilazione operativa, blacklist, prevenzione no-show e conservazione successiva. Non tutti gli impieghi CRM sono automaticamente necessari al contratto. Gli obblighi di legge si applicano quando pertinenti.
Allergie, intolleranze e note
Le note possono contenere informazioni relative alla salute. Trattamento allergie/intolleranze e possibili dati relativi alla salute: decisione giuridica/tecnica ancora aperta.
L’invio della prenotazione non costituisce consenso implicito al trattamento di dati salute. Le informazioni alimentari e la sicurezza del servizio di ristorazione rimangono responsabilità del ristorante.
Marketing e comunicazioni
Il marketing del ristorante è distinto dalla prenotazione e non è obbligatorio. Eventuale consenso deve essere libero, specifico per finalità e canale, documentabile e revocabile; il rifiuto non impedisce la prenotazione. Non viene introdotta in questo modello un'eccezione generalizzata di soft spam.
Il telefono non autorizza marketing WhatsApp. L'opzione facoltativa di conferma WhatsApp riguarda la comunicazione indicata, non campagne promozionali né automaticamente recensioni o altri messaggi. Si veda l'informativa comunicazioni. Revoche e opposizioni devono prevalere nelle successive campagne.
Destinatari, AI e trasferimenti
Accedono ai dati persone autorizzate del ristorante e fornitori necessari, incluso C.S.INFORMATICA e i sub-responsabili pertinenti nell’elenco provider. È preferito il trattamento UE/SEE; trasferimenti fuori SEE richiedono strumenti validi. Non è garantito che ogni trattamento avvenga esclusivamente in UE. Puoi chiedere al titolare informazioni sulle garanzie applicabili e come ottenerne copia.
L’utilizzo previsto dell’AI è CRM aggregato e non direttamente identificativo, supervisione umana e nessuna campagna autonoma. Alcuni flussi attuali possono includere nomi nei risultati degli strumenti: si veda l’informativa AI. Non è promessa anonimizzazione irreversibile. Eventuali nuovi utilizzi richiedono valutazione e informazione specifiche.
Conservazione e diritti
Prenotazioni e CRM sono conservati durante il servizio secondo finalità e istruzioni del ristorante, che deve stabilire periodi o criteri proporzionati. Alla cessazione del ristorante sono previsti 30 giorni per recupero/export, poi avvio della cancellazione attiva, salvo eccezioni legali, sicurezza o controversie documentate. I backup seguono rotazione tecnica senza una durata uniforme in giorni dichiarata; non sono archivio personale. Non è dichiarato un TTL automatico booking/CRM già presente.
Puoi chiedere al ristorante accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità quando applicabile e opposizione; puoi revocare il consenso senza pregiudicare i trattamenti precedenti e proporre reclamo al Garante, www.garanteprivacy.it. Le richieste al fornitore relative a dati affidati sono inoltrate al titolare e assistite secondo DPA. Non occorre rinunciare ai diritti per usare la prenotazione.