Chi comunica e perché
Il ristorante presso il quale prenoti è titolare delle comunicazioni della prenotazione; i suoi riferimenti sono nella pagina e nelle comunicazioni ricevute. C.S.INFORMATICA di Constandache Stefan Iulian opera come responsabile tecnico tramite Prenota Facile e i provider pertinenti. Assistenza fornitore: info@prenotafacile.eu; formali: cs.informatica@pec.it. Il fornitore non usa i contatti del ristorante per proprie campagne.
Conferme, cambiamenti, cancellazioni e promemoria strettamente connessi al servizio sono comunicazioni operative, da distinguere da offerte e promozioni. La qualificazione dipende dal contenuto reale, non dal nome attribuito al messaggio. Il ristorante deve verificare necessità e base applicabile. Non si aggiunge pubblicità a un messaggio operativo per aggirare il consenso marketing.
L'email indicata nella prenotazione serve a comunicazioni necessarie e riferimenti di gestione. Il ristorante può ricevere la propria notifica operativa. Gli invii possono coinvolgere Resend secondo le verifiche dell'elenco provider. Gli identificativi di invio, esito, errori e diagnostica sono dati di servizio: vanno minimizzati e conservati secondo finalità, senza considerare ogni evento una prova di lettura.
Accettazione del provider, invio, consegna e apertura sono eventi differenti; una conferma può esistere anche se un’email fallisce. L’eventuale tracciamento apertura/click richiede informazione e presupposti appropriati secondo il trattamento applicabile.
WhatsApp facoltativo
L'opzione della prenotazione consente, quando scelta, la conferma WhatsApp descritta. Deve essere non preselezionata e facoltativa; lasciarla disattivata non impedisce di prenotare. Il sistema conserva evidenze dello specifico ambito/versione e della concessione/revoca, secondo quanto verificato nell'audit.
La scelta di ricevere la conferma WhatsApp è facoltativa e non autorizza messaggi promozionali. Questo documento informa sul canale; la scelta è effettuata nel modulo della prenotazione.
Il trattamento può coinvolgere Twilio e l'ecosistema WhatsApp/Meta secondo ruoli, configurazioni e condizioni da verificare. Nessuna garanzia di localizzazione o specifico meccanismo di trasferimento è dichiarata senza documentazione.
Puoi comunicare la revoca al ristorante ai recapiti sopra indicati; il ristorante deve registrarla e rispettarla prima degli invii successivi. La revoca non annulla la prenotazione o i trattamenti precedenti. I messaggi già consegnati possono rimanere nella tua applicazione.
Marketing, recensioni e conservazione
Il semplice possesso del numero e l'opzione di conferma non autorizzano marketing WhatsApp. Eventuali campagne richiedono un presupposto distinto, documentabile per il canale, e rispetto della revoca; il marketing è facoltativo. Richieste di recensione e messaggi con promozioni richiedono qualificazione autonoma: non sono automaticamente coperti dalla conferma singola.
I dati della comunicazione seguono istruzioni del ristorante e finalità lecite; alla cessazione si applicano 30 giorni per export e poi avvio cancellazione, con eccezioni necessarie. Alcuni payload tecnici hanno cleanup condizionato, ma non è attestata una cancellazione generale di tutte le operazioni né delle copie presso provider. Backup in rotazione tecnica, senza durata inventata. Si vedano retention e privacy cliente.
Una comunicazione transazionale non costituisce adesione a una lista promozionale.